正是| “千兆”宽带越来越普及，但为什么用户觉得它并不是“理所当然”呢？

日前，著名博主罗永浩向好友吐槽，自己搬到上海开通电信专用千兆宽带已经半年多了。在大多数情况下，速度低于 100 Mbit/s。每次我打电话给客服，无论是官方的还是非官方的，都会工作3-5天，然后又回到90 Mbit/s或更高。近年来，光纤到户千兆互联网接入在各大城市日益普及。然而，许多用户在玩游戏或流直播视频时仍然遇到延迟问题。这是由于运营商减少了千兆带宽还是有其他原因？以上海为例，上海电信、上海移动、上海联通三大运营商均提供“千兆宽带”套餐，不少家庭正在升级至千兆服务。没有e但不少用户仍然抱怨“千兆”升级体验不清晰。例如，一位用户在观看《T》时表示V在家里，如果用双倍速快进，他就会被冻住。 “千兆”的网速与用户的实际体验有多大差距？千兆网络的理论下载速度为125 MB/s。首先，“千兆”宽带的定义明确。千兆宽带是指用户接入网终端（俗称光猫）与运营商宽带业务接入点之间下行带宽为1000Mbps（兆比特每秒）、上行带宽为100Mbps（兆比特每秒）的宽带接入业务。根据工信部测速规范YDT 2400-2022，平均速度千兆宽带官方下行测速已达到900Mbps标准。在网络传输中，1字节=8位。理论上，千兆宽带的最大下载速度为1000Mbps ÷ 8 = 125MB/s。事情就是这样。这意味着下载速度从运营商的宽带服务器到家庭光纤调制解调器的传输速度可以达到 100 MB/s 以上。您可以通过网络电缆将计算机连接到光纤调制解调器来达到此速度。但现实中，家中很多移动设备都需要网络接入，因此WiFi路由器常用于将有线信号转换为无线信号。 WiFi 路由器的问题会进一步降低您的网络速度。因此，用户需要升级一些设备来提高网络速度。例如，联系您的运营商测试光纤线路、更换旧线路或连接器、删除不支持千兆位的 WiFi 路由器或更换千兆位光纤调制解调器。另外，普通用户应该可以通过上述措施来解决问题，例如优先使用电脑和电视的有线连接、将WiFi移近路由器，以减少WiFi信号衰减​​和干扰等问题。如果您有特殊的用户需求，例如视频直播，可以询问您的供应商r 将您的网络与更合适的套餐捆绑在一起，例如更高的上行链路速度。在回答澎湃新闻记者提问时，上海电信客服人员表示，如果用户感觉自己的家庭网络不达标，可以请工程师进行排查，他们会根据各公司的具体情况进行处理和修复。目前，还没有用户报告千兆速度不可用的情况。如果用户有任何意见，公司一定会回复。据上海联通客服代表介绍，目前联通的宽带大部分都是光纤，每户一根光纤。它可能不符合标准，我们尚未收到用户的任何反馈。上海移动客服人员也表示，大型电子竞技比赛、直播等对网络要求比较高。如果网络状况不佳，也可能与“天气”有关有时候会出现这种情况吗？没关系。如果网速总是慢，可以请专业高手检查一下。独立电信分析师付亮告诉本报，业界的千兆标准是指千兆必须来自运营商的最后一台服务器，或者到家里。我们之前对网速进行过测试，但没有一个达到我们的标准。运营商把网速提高了一点，几乎达到了110%。但事实是，当你上网时，链接距离你的服务器最近的网络出现拥堵，会影响你的体验，这是一个立体的、复杂的问题，比如双十一期间和春运火车票高峰期，这不是运营商能够单独解决的问题，必须尊重用户对运营商网络速度“降级”的担忧和疑问。尊重他们的感受，并通过一系列答案解决他们的问题。 12月19日晚，中国电信上海客服发布题为《上海电信重视互联网体验》的声明，表示作为上海核心通信服务公司，中国电信上海公司始终坚守网络强国使命，积极推进千兆普及和10G领先，致力于为全市用户提供快速、稳定、智能、安全的网络服务。中国电信上海表示，用户在日常宽带使用过程中，可能会遇到多个室内房间WIFI速度较差的问题。造成这种情况的原因是多方面的：房屋的结构、室内面积、墙壁的屏蔽、信号干扰、设备的位置、公司购买的WIFI路由器的标准、电脑终端等。如果遇到这些情况，可以拨打10000直接和公司将为您提供免费专业的网络测试和维护服务。他表示，电信行业消息人士告诉该报，运营商拥有千兆服务能力，而且宽带套餐是按月订阅的，因此没有动机“限制”该服务。通过“减少”服务可以节省哪些成本？成本无法降低。付亮也认为运营商是服务公司而不是技术公司。仅仅满足测速的网络速度参数标准并不能真正解决用户的担忧。很多用户的感受都是真实的，应该得到尊重。要真正解决这些问题，需要多方参与的综合治理。付亮表示，很多用户在使用某些应用程序时都会有不愉快的体验。例如，在网红V直播中，来自全国各地甚至各地的人们全世界都应该能够流畅、无延迟地观看直播。在这种情况下，需要提高上行网络的速度，运营商启动目标服务。如果运营商提供了目标服务，但直播出现延迟，那么直播平台公司一定是网络节点的设计存在问题，直播平台有义务解决。 “从用户的角度看问题，考虑未来的网速标准，我们建议选择排名前20的应用，在全国范围内测试网速，这可能才是用户的真实体验。”胡亮说。
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