亚马逊年销售额首次超越沃尔玛，成为年销售额最高的公司。沃尔玛周四公布，最近一个财年的年销售额为 7132 亿美元，略低于亚马逊的 7169 亿美元。事实上，早在大约一年前亚马逊季度销售额首次超过沃尔玛之前，这一里程碑的迹象就已经出现。这一立场的变化虽然在很大程度上是象征性的，但凸显了两个零售巨头之间在定义和应对不断变化的消费者偏好方面的竞争。人工智能在这场竞争中开启了新的篇章，重塑了企业运营、盈利和增加销售额的方式。亚马逊跻身收入排行榜榜首不仅仅是因为运营着一家大型在线商店和承诺快速送货。虽然该公司的核心零售业务是其最大的收入来源，但其商业服务、广告和大规模云计算业务也在推动销售增长。第三-根据亚马逊最新的年度报告，到 2025 年，第三方卖家服务（包括运费、广告费和客户服务费，以及亚马逊履行费用和收费）约占亚马逊总销售额的 24%。亚马逊云服务约占18%。沃尔玛失去第一名并不是因为其自身的弱点。 20年来，他们的收入增加了一倍多。沃尔玛利用其在美国的4,600多家沃尔玛商店和约600家山姆会员店来推动其数字业务，该公司最近一个财年第四季度在美国的业务增长了27%，连续第15个季度实现两位数增长。此次扩张之际，沃尔玛寻求效仿亚马逊模式，将自己定位为一家科技公司，而不仅仅是一家零售商。有一些迹象表明沃尔玛的雄心壮志。 12月初，沃尔玛将其股票上市地点从纽约证券交易所转移到以科技股为主的纳斯达克交易所。早些时候本月，沃尔玛市值突破1万亿美元大关。到目前为止，这一估值几乎完全由包括亚马逊在内的科技公司实现。此外，沃尔玛第四季度财务报告强调了数字和第三方广告的影响。在市场业务的推动下，它反映了沃尔玛超越传统零售的思维战略，重点发展高利润业务。亚马逊和沃尔玛的人工智能野心沃尔玛最近推动发展第三方市场是对亚马逊平台主导地位的回应。尽管沃尔玛在某些领域努力追赶亚马逊，但沃尔玛正在努力在新领域获得优势。近年来，亚马逊和沃尔玛采取了不同的人工智能策略来提高业务效率，让自己的产品对消费者更具吸引力。沃尔玛于 10 月与 OpenAI 的 ChatGPT 合作，并于 1 月与 Google 的 Gemini 合作，以使其更容易找到和使用购买产品。它还配备了自己的人工智能购物助手“Sparky”。沃尔玛应用程序中出现笑脸虚拟助理，帮助购物者找到产品。与许多公司一样，沃尔玛仍处于实施人工智能的早期阶段，尚不清楚该技术将如何长期影响其业务。在周四的财报电话会议上，沃尔玛首席执行官 Joe H.N. Furner 表示，当顾客使用 Sparky 时，他们会花费更多，使用 Sparky 的顾客的平均订单价值比不使用该工具的顾客高出约 35%。沃尔玛美国首席执行官 David Guggina 在电话会议中表示，沃尔玛约一半的应用程序用户使用 Sparky。 “基于代理的人工智能正越来越多地融入沃尔玛的多个领域，改善我们的运营，提高员工生产力并改善客户体验。”沃尔玛首席财务官约翰·大卫·雷尼表示，投资人工智能elligence 已纳入公司全年资本支出计划，预计约占销售额的 3.5%。支出还包括商店自动化和翻新方面的投资。但沃尔玛的技术野心也有限。谈到人工智能，雷尼表示，沃尔玛依赖科技公司的专业知识，而不是内部开发产品。他说这要看情况。正如您从我们的公告中看到的，我们正在通过合作伙伴关系推动人工智能的发展。这使得科技公司能够做他们最擅长的事情：开发创新技术，并让我们能够专注于我们最擅长的事情：将一流的技术转化为零售体验，为我们的客户、会员和企业创造价值。与沃尔玛一样，亚马逊也面临着应对代理电子商务兴起的新压力。 OpenAI、Google 和 Perplexity 等聊天机器人公司推出了针对聊天机器人的自动化电子商务功能。改变人们网上购物的方式。尽管沃尔玛、Etsy 和 Shopify 等公司宣布与人工智能平台建立采购合作伙伴关系，但亚马逊仍保持观望。该公司阻止代理商访问该网站，并在自己的购物聊天机器人 Rufus 上投入更多资金，该机器人使用亚马逊自己的模型和 Anthropic 的 Claude 聊天机器人。亚马逊表示，Rufus 的用户数量超过 3 亿，去年新销售额达到近 120 亿美元。在两年前缓慢推出测试版后，亚马逊已将 Rufus 集成到其应用程序和网站的更多区域，以鼓励购物者使用该工具。亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）上个月表示，Rufus 和其他人工智能工具可以帮助客户像传统员工一样找到产品。 “我认为代理将帮助客户发现这一点，这就是我们对我们的通讯助理 Rufus 进行大量投资的原因之一。”与此同时，亚马逊正在大力投资其人工智能基础设施。今年早些时候12 月，该公司宣布今年将在人工智能项目上投入高达 2000 亿美元，超过其他超大规模云提供商，预计到 2026 年这些提供商的总支出将接近 7000 亿美元。亚马逊的大部分支出预计将用于数据中心、芯片和网络设备。亚马逊的投资仅限于人工智能的计算能力。公司还在各个业务领域投入了大量资源和人才来开发人工智能工具。该公司宣布了一系列人工智能工具并更新了Alexa助手。该公司还从 2023 年开始向 Anthropic 投资 80 亿美元。尽管如此，华尔街仍然对亚马逊的支出计划或资本持怀疑态度。 2月5日公司财报发布后，亚马逊股价连续9天下跌，市值蒸发超过4500亿美元。
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