携程踩到了什么样的“红线”？

经济观察记者 钱玉娟 陈月琴 1月14日，国家市场监督管理总局发布消息称，经初步调查，携程集团有限公司因涉嫌滥用市场力量实施垄断行为，依照《中华人民共和国反垄断法》的规定，被立案调查。对此，携程回应称，将积极配合监管调查，全面遵守监管要求。经济观察报获悉，1月12日左右，市场监管总局调查组来到携程上海总部开展调查。接近监管机构的消息人士告诉经济观察报，市场监管机构在过去的一年里收到了来自地方监管机构、企业和其他方面的投诉，反映了携程等在线旅游平台（OTA）要求卖家“两选一”的指控，自动要求卖家“二选一”。制定价格及其他违法行为。曝光携程垄断嫌疑的标志性事件之一，是云南省旅游民宿行业协会于2025年11月21日公布的《关于启动OTA不正当竞争反垄断法律保护活动的决定》。文件称，近年来，协会收到多个会员组织投诉，反映携程等个别OTA平台利用市场力量对云南民宿行业实施不正当竞争行为。 “非此即彼”条款、单边任意加息、不公平贸易条件、流量封锁和其他不公平竞争行为。 1月14日，发布上述文件的云南省民宿旅游行业协会会长何双全向经济观察报表示，2025年，该协会收到了云南当地酒店、民宿卖家的反馈。指控OTA平台违反相关市场规则和反垄断要求，特别是利用市场力量强迫卖家“二选一”的行为。收到意见后，云南省旅游度假租赁行业协会首先联系法律部门确认相关事实。最终，协会决定对携程等OTA平台的反垄断行为展开调查。云南省民宿旅游行业协会隶属省文化和旅游厅文化和旅游局主管，于2023年12月注册成立。截至2026年1月，其会员拥有酒店、民宿会员约7000家。 “我们主要是收集证据。”何双全透露，协会在收到会员企业反馈之前，已经获得了OTA平台涉嫌垄断的证据。协会一直在开展研究研究寻找证据，因为每个会员店对反垄断的理解不同。何双全表示，卖家的投诉主要围绕携程要求特色品牌卖家“挑一选”。 “携程平台的业务经理会与卖家进行口头沟通，要求他们将产品从其他OTA平台下架。”不过，携程并没有强制要求其他金牌卖家或普通卖家“二选一”。此前，一些地方监管机构也频频对涉嫌不正当竞争的旅游相关平台采取行动。 2025年8月，贵州省市场监管局约谈了携程等5家旅游相关平台公司，通报了相关平台可能存在的“选择加入”做法、利用科技手段干预卖家价格、订单生效后违约涨价、价格欺诈、价格欺诈等问题。ce 气刨。同年9月，郑州市市场监管局与携程单独召开会议，经调查核实，携程签订服务合同，因携程的业务规则和技术措施对平台内经营者的交易及交易价格设置不合理限制，对携程下达了《责令改正通知书》。何双全表示，OTA行业的数据统计标准有很多。协会检测的样本数据显示，特色品牌酒类、旅游、民宿等特色品牌零售商占据了携程网60%以上的流量。他认为这可能会扼杀一些小型创新个性化旅游服务平台的流量。 “很多平台没有办法让卖家获得参与资格，优质卖家也无法独自出现在其他平台上。”离开监督。唇部也进行了调整d 相应地。携程网自2026年1月5日至6日调整了房源显示规则。这家旅游和酒业运营商在客户端上的“金牌”（金拇指）和“特殊标志”（红拇指）标识现已完全下线，已上市酒店和未上市酒店的呈现不再有任何视觉差异。传统上，“金牌”和“特殊标志”标志是酒店品质的证明。携程品牌民宿经理金泰向经济观察报记者表示：“携程总经理告知我们，金泰品牌会员店在携程APP上的标识只是隐藏，所有权益、流量均保持不变。” B&B的一位代表表示，携程的独家协议并不适用于葡萄酒和旅游行业。携程对特色品牌会员店的暗中要求是，美团、飞猪等OTA和抖音等平台不能上市。对于金牌卖家来说，他们想要的是“优惠的价格”。携程价格比国内低5%全网大米。这与携程内部一套名为“价格调整向导”的动态算法系统有关。民宿相关负责人表示，携程的算法系统可以在美团、飞猪等平台上实时追踪同一城市同一房型的价格。当发现卖家在其他平台的价格低于携程价格时，系统自动触发调价机制，直接更改卖家后台公布的价格、降低权重或取消补贴，实现“全网最低价”。 “当卖家干扰携程的价格优势时，就会触发价格调整。一般来说，平台的算法系统不会随机调整卖家的定价体系。”据民宿代表介绍，这种自动调价的方式业内称为“价格锁定”。民宿代表表示，携程CEO将口头要求线下特色y品牌卖家不得在携程以外的平台上销售。孩子的言语规则与何双全从协会成员那里收集到的线索一致。何双全表示，口头的“二选一”要求比书面的排他性协议更难取证。一位多年关注反垄断领域的律师告诉经济观察报，根据《中华人民共和国反垄断法》第十九条规定，经营者在相关市场的市场份额达到一半的，即可推定该经营者具有市场支配地位。据交银国际测算，到2024年底，携程在其核心酒旅市场的GMV（商品交易总额）市场份额将达到56%。包括战略投资的东城旅（市场份额约13%），携程集团占据国内OTA市场近70%的份额，远超竞争对手美团（约13%）、飞猪（约8%）和抖音。 （约3%）。 （作者钱玉娟） 免责声明：本文观点仅代表作者观点，仅供参考和交流之用，不构成任何形式的建议。 TMT新闻部记者钱玉娟多年来一直关注和报道TMT领域重大事件，时刻掌握新闻动态，发现最新动态。我们专注于公司模型、独家采访和深入的行业报告。重要新闻请联系qianyujuan@eeo.com.cn 微信ID：EstherQ138279。
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